Ferramentas de Inteligência Artificial (AI) estão transformando rapidamente os fluxos de trabalho das agências, economizando tempo e dinheiro valiosos para os profissionais de marketing, especialmente para agências que realizam uma grande quantidade de trabalho repetitivo de serviço ou produção de conteúdo.
Como uma empresa de software que vende para agências digitais, estamos em uma posição única para entender seus fluxos de trabalho e ajudar a tornar suas vidas mais fáceis. O SEOptimer é usado por mais de 2.000 agências digitais ao redor do mundo e estamos ativamente desenvolvendo ferramentas de software adicionais para ajudar ainda mais as agências.
Graças às agências listadas abaixo que participaram deste artigo e generosamente compartilharam seu tempo e expertise para ajudar toda a indústria a aprender uns com os outros e ajudar a definir as melhores práticas na era da IA. Perguntamos a cada colaborador como eles estão implementando a IA em suas agências e quais benefícios eles estão vendo da tecnologia de IA.
- Flynn Zaiger @ Online Optimism, Estados Unidos
- Roman Borissov @ SEOBRO.Agency, Estônia
- Benjamin Poirrier @ Prodima, Vietnã
- Ram Prabhakar @ Xerago, Índia
- Gatis Viskers @ Ambition Digital, Reino Unido
- Ali Van Straten @ Augurian, Estados Unidos
- Ivan Vislavskiy @ Comrade Digital Marketing, Estados Unidos
- Casey Jones @ CJCO, Austrália
- Thomas Gravesen @ Hjemmeside, Groenlândia
- Lawrence Ladomery @ CopyPipe, Austrália
O estado atual da tecnologia de IA em 2023, de acordo com o Hype Cycle da Gartner, pode indicar que estamos descendo do 'Pico das Expectativas Infladas'; no entanto, agências digitais têm aproveitado a IA por anos e isso só tende a crescer.
Antes de ChatGPT surgir e acender a mídia mainstream em torno da tecnologia de IA, algumas agências digitais já eram usuárias intensivas da tecnologia de IA. Essas agências inteligentes usavam ferramentas de IA para ajudar a otimizar seus processos de negócios e criação de conteúdo, economizando tempo e dinheiro valiosos.
Muito do que fazemos online agora pode ser auxiliado por IA. Essas tecnologias certamente têm prós e contras, mas neste artigo, queríamos entender mais sobre o valor que a IA pode trazer para os processos de negócios das agências. Então, falamos com várias agências digitais líderes para descobrir como elas utilizam a IA em seus clientes e equipes.
1. Brainstorming de ideias de conteúdo
De todas as agências com as quais falamos, de longe o uso mais popular da IA foi pesquisar e fazer brainstorming de ideias de conteúdo.
O principal caso de uso envolve o uso dessas ferramentas como ChatGPT para ajudar a planejar conteúdo, escrever primeiros rascunhos, estruturar artigos ou criar títulos. A distinção aqui é que a saída das ferramentas de IA não é usada no produto final, mas sim auxilia na fase de brainstorm e criação.
Flynn Zaiger é o CEO da Online Optimism com sede em Washington, DC e New Orleans. Flynn é otimista em relação às ferramentas de IA e acredita que elas ajudam a flexibilizar o músculo criativo da agência.
"Eu chamo a IA de tempestade de ideias instantânea. Em vez de reunir um grupo de criativos para criar 20 slogans diferentes, podemos gerar ideias imediatas com o ChatGPT."
Roman Borissov é o CEO da agência estoniana de SEO, SEOBRO.Agency. Assim como Flynn, Roman utiliza ferramentas de IA para auxiliar no planejamento e briefing de conteúdo para equipes humanas. Eles usam ferramentas de IA para agrupar palavras-chave por relevância e intenção, e então extrair entidades para adições lógicas semânticas. Tudo isso contribui para o briefing de sua equipe humana de redatores.
Roman acredita que isso ajuda sua agência a entregar "campanhas de marketing digital melhores e mais eficazes".
2. Escrevendo artigos longos
Benjamin Poirrier, Fundador & CEO na agência digital Prodima utiliza ferramentas de IA para realmente criar conteúdo.
Entretanto, sua abordagem utiliza humanos em vez disso na etapa de planejamento e estruturação, depois as ferramentas de IA realizam a redação do conteúdo e então, no final, humanos fazem a revisão final.
"Desde 2022, a Prodima vem utilizando a ferramenta de IA Jasper para gerar conteúdo. Por exemplo, para escrever um artigo longo, nunca deixamos o Jasper estruturar o artigo por si só. Em vez disso, pesquisamos, construímos a arquitetura (títulos, subtítulos, etc.) e anotamos os pontos principais. Então, pedimos ao Jasper para escrever o conteúdo."
Benjamin diz que oferecer orientação adequada e parâmetros de estrutura para Jasper é crucial para o sucesso. Isso também significa que a Prodima pode escalar suas capacidades de produção de conteúdo para vários clientes e projetos.
"Para compartilhar algumas estatísticas, um artigo que costumava levar 7 horas para ser escrito por um humano agora nos leva no máximo 2 horas com a ajuda do Jasper."
3. Gerando criativo de imagem
A terceira maneira como as ferramentas de IA podem ser usadas na criação de conteúdo é facilitar a automação da criação de mídia rica, como imagens e vídeos. Ram Prabhakar é o Chefe de Soluções e Conteúdo na agência digital Xerago. A agência implementou tecnologias de IA em seus processos e fluxos de trabalho para aprimorar os serviços e entregar melhores resultados para seus clientes. Especificamente, Ram diz:
"Nós usamos Stable Diffusion, DALL-E e Mid Journey para gerar criativos para campanhas. Embora nem todos os criativos gerados usando IA estejam prontos para produção, certos tipos de criativos podem ser prontamente utilizados."
Tecnologias como DALL-E 2 são usadas especificamente para criar imagens realistas a partir de prompts de texto simples. Quase como um Diretor Criativo Júnior, ferramentas como essa podem acelerar a criação de mídia rica e liberar equipes humanas para se concentrarem em trabalhos criativos mais complexos.
DALL-E 2 é da mesma organização de pesquisa em IA (Open AI) que lançou o ChatGPT.
Nota lateral - existem algumas preocupações com direitos autorais em torno da criatividade gerada por essas ferramentas de IA. Antes de utilizar imagens de IA em um contexto comercial, é melhor obter primeiro um aconselhamento jurídico profissional.
4. Geração de variações de texto de e-mail para testes A/B
Escrever ou auxiliar na criação de artigos de blog é o uso óbvio e mais popular para ferramentas de IA, mas outro uso realmente interessante é para cópias de e-mail. Gatis Viskers é o Fundador e CEO da agência britânica de marketing digital Ambition Digital. Gatis diz que a agência vem aproveitando a tecnologia de IA há vários anos, mas recentemente encontrou grandes benefícios com o ChatGPT para o marketing por e-mail.
"O ChatGPT nos permitiu escalar nossos testes A/B personalizando nossas campanhas de e-mail para diferentes segmentos de público e estágios do funil em uma escala muito maior, já que conseguimos gerar rapidamente esboços e ideias que podemos usar como ponto de partida para nossa campanha final."
Este é um ponto muito importante. Frequentemente, o trabalho pesado no marketing digital (especialmente em cópias de e-mail) é a idealização de candidatos a teste para testes A/B ou multivariados. Enviar um e-mail com uma única linha de assunto é ok, mas testar várias linhas de assunto é muito mais ideal em termos de otimização da taxa de abertura e, claro, desempenho geral.
Com ferramentas como ChatGPT à sua disposição, não há desculpa para não realizar testes de assunto, título, corpo ou botão ao longo de suas campanhas.
5. Reaproveitamento de conteúdo para diferentes canais
Especialista em marketing digital, Gary Vaynerchuk fala sobre a importância de reaproveitar conteúdo como parte do 'Modelo de Conteúdo GaryVee'. A ideia é criar conteúdo derivado de curta duração (ex: Reels, TikToks, carrosséis, infográficos, etc) a partir de conteúdo de longa duração (ex: vídeo, podcast, artigo, etc):
Ferramentas de IA como o ChatGPT estão perfeitamente posicionadas para reutilizar rapidamente conteúdos longos. Exemplos como o abaixo são ideais para reduzir a carga mental de resumir um artigo de 2.000 palavras em uma curta sequência de tweets.
Tudo o que a saída precisa são alguns ajustes adicionais para o tom de voz ou perspectiva individual e está pronto para publicar!
6. Gerando esquema de página
Nós vimos como ferramentas de IA podem ajudar a gerar ideias, planejar, escalar e automatizar a criação de conteúdo, mas e quanto a todo o conteúdo que existe em metadados ou conteúdo para SEO? Realizar tarefas de SEO como auditorias de SEO automatizadas são fundamentais para o que muitas agências digitais já usam e têm usado por anos, como os Relatórios White Label da SEOptimer.
Ali Van Straten é o Gerente de Conteúdo Digital na agência digital com sede em Minneapolis Augurian. Como muitas agências que usam assistentes de IA para escrever Meta Descriptions, Títulos e Pesquisa de Palavras-chave, a Augurian também estende isso para outros aspectos do SEO on-page:
"A IA ajudou muito na elaboração de esquemas para postagens de blog - é muito mais rápida e geralmente mais precisa do que um humano."
Aplicar a tecnologia de IA à escrita de Dados Estruturados Schema é um caso de uso inteligente. Nesse sentido, a Augurian pode encontrar eficiências de fluxo de trabalho habilitadas pela IA, tanto em conteúdo na página quanto em atributos de SEO na página.
A capacidade das ferramentas de IA de ajudar a agência a reutilizar, remixar e revisar o conteúdo existente economiza horas humanas e, pode-se argumentar, pode fazer um trabalho melhor na maioria dos casos.
7. Segmentando dados de clientes
Analisar grandes quantidades de dados é uma aplicação óbvia para a IA e as agências digitais estão bem posicionadas para usar ferramentas de IA dessa maneira. Ivan Vislavskiy é o Chefe de Produção na agência digital de Chicago Comrade Digital Marketing.
"Usamos ferramentas de IA para analisar dados de clientes e fornecer insights sobre o comportamento do cliente, permitindo que nós personalizemos nossas campanhas de forma mais eficaz."
Como exemplo, Ivan explicou que Comrade usou ferramentas de IA em um projeto recente para processar uma grande quantidade de dados de clientes para um projeto de cliente. Eles queriam identificar grupos de clientes com interesses semelhantes e criar campanhas direcionadas para cada grupo. Esse nível de análise ajudou a otimizar sua estratégia de engajamento com base em insights de dados.
8. Medindo o sentimento online
Casey Jones é o Fundador & Chefe de Marketing na agência digital australiana CJ&CO. A equipe de Casey já utiliza ferramentas de IA para processos de automação de marketing - em particular campanhas de e-mail e mídias sociais, no entanto, eles estão olhando para implementar ferramentas de IA para medir o sentimento online este ano:
"Nos próximos meses, queremos elevar o nível ao usar IA para análise de sentimentos. Para isso, vamos aproveitar a IA para analisar o sentimento em postagens de mídias sociais, conteúdo online e avaliações de clientes."
A CJ&CO utiliza insights de análise de sentimentos gerados por IA para posicionar (ou reposicionar) mensagens criativas em canais de mídia social a fim de se alinhar melhor com as necessidades e expectativas do público.
A análise de sentimentos avançou muito nos últimos anos graças aos avanços em como os motores de PLN (Processamento de Linguagem Natural) entendem contexto, sarcasmo, ironia e outros conceitos linguísticos difíceis. Especificamente, uma área do PLN que melhorou recentemente é a Análise Semântica Latente (LSA).
Esta tecnologia pode entender textos de maneira muito mais eficaz porque ela analisa a relação entre documentos e palavras, de modo que o significado subjacente é determinado em escala, não isoladamente.
9. Traduzindo texto realizando conversão de texto em fala
Thomas Gravesen é o Fundador da Hjemmeside, uma agência digital com sede na Groenlândia. Como muitas agências, elas estão aproveitando os avanços em duas tecnologias específicas:NLP e SSML (Speech Synthesis Markup Language). Juntos, NLP & SSML fornecem 'texto para fala'. Vídeos virais do TikTok estão utilizando cada vez mais áudio de texto para fala.
Hjemmeside têm um caso de uso único porque eles estão inserindo outro processo após a etapa de PNL ao traduzir para outro idioma:
"A IA tem sido amplamente empregada em vários aspectos do nosso negócio. No momento, estamos trabalhando em um novo serviço que utiliza IA para converter texto em fala no idioma groenlandês."
Talvez estejamos nos aproximando do dia em que traduções em tempo real serão realizadas por ferramentas de IA de forma contínua, efetivamente alcançando o 'Peixe de Babel' popularizado em O Guia do Mochileiro das Galáxias.
10. Auxiliando com fórmulas do Excel
Excel e Google Sheets estão entre algumas das ferramentas mais usadas por profissionais de marketing. No entanto, poucos profissionais de marketing são fluentes em fórmulas e conceitos do Excel. Ferramentas de IA como ChatGPT podem ajudá-lo a entender como uma fórmula como VLOOKUP funciona:
Assim como fornecer um exemplo de como usar a fórmula:
11. Aprendizado colaborativo
Online Optimism, mencionada anteriormente, também utiliza uma estratégia inteligente na agência para facilitar o aprendizado. Em vez de dar a cada funcionário sua própria conta ChatGPT, eles utilizam uma conexão Zapier com a API da OpenAI. O CEO da agência, Flynn Zaiger, diz:
"Todos os prompts de IA e resultados são visíveis para todos os funcionários. Isso permite que os indivíduos entendam como outros departamentos da agência estão utilizando a ferramenta e educa a todos sobre quais são os resultados dos vários tipos de prompts.
Nós amamos esse caso de uso! Aprendizados compartilhados é uma dinâmica poderosa para fomentar e construir em um ambiente de agência e tem muitas vantagens além da qualidade do trabalho.
12. Realizando pesquisa de palavras-chave simples e ideação
Tarefas simples de SEO como "extração de palavras-chave" e "ideação de palavras-chave" são outro caso de uso interessante que pode ajudar a acelerar o processo de pesquisa. Embora isso não substitua uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave adequada, pode fornecer algumas ideias rápidas em movimento e auxiliar na realização de extração de palavras-chave em larga escala:
Armado com algumas dessas percepções, você pode então usar nossa Ferramenta de Rastreamento de Palavras-chave para obter uma análise mais aprofundada sobre a posição no SERP, nível de concorrência, volume de busca, estimativas de tráfego e mais.
Visão do Contador: Sem Processos de IA
Há muitas agências que ainda não adotaram a tecnologia de IA como parte de seus processos de negócios. Mas uma agência australiana, CopyPipe, está ativamente evitando a tecnologia de IA por completo. Lawrence Ladomery é o Fundador da CopyPipe e diz:
"Lancei minha agência de marketing de conteúdo posicionada como uma alternativa à IA: acredito que conteúdos bem pesquisados, reflexivos e escritos por humanos irão se destacar no meio do ruído que a IA criará."
É um ponto realmente bom e que pode tocar em uma questão importante, já que o conteúdo assistido por IA inicial parece ser insípido e sem opinião. Em seu artigo para IoT For All, o profissional de marketing James De Roche afirma que "conteúdo escrito por IA leva a conteúdo de baixa qualidade". Ele continua dizendo:
"Há muito conteúdo mal escrito na internet. Ferramentas geradas por IA coletam conteúdo do que já foi publicado online. Isso aumenta as chances de que elas produzam conteúdo abaixo do padrão."
Conclusão - Sua agência deveria estar usando IA?
Seja você totalmente a favor da IA ou ainda esteja formando uma opinião, é claro que as ferramentas de IA terão um efeito duradouro na maneira como as agências digitais trabalham e, de forma mais ampla, na internet em geral.
Parte da tarefa para qualquer proprietário de agência é identificar lacunas nas capacidades e aumentar a eficiência do fluxo de trabalho. Os exemplos acima provam que ferramentas de IA podem alcançar ambos os aspectos em várias funções de trabalho e tarefas diferentes. Historicamente, agências que adotam novas tecnologias podem aproveitar a vantagem do pioneirismo e se destacar em um mercado de outra forma saturado.
Sua agência implementou alguma IA nos seus processos de negócios? Se sim, nós adoraríamos ouvir de você. Tweet para nós @seoptimer.
